我院護理學(xué)科為“山東省臨床重點專科”?，F(xiàn)有護理人員1600余人， 擁有研究生9人，本科532人；高級職稱技術(shù)人員15人，中級320人。
在醫(yī)療行業(yè)由單純醫(yī)療功能向醫(yī)療與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化的過程中，1997年我院護理部率先在全國推出了“星級服務(wù)”；2002年首次注冊了“賈慧卿護理組”的品牌，依托“生命綠洲”醫(yī)院品牌，由全院各護理單元打造出具有?？谱o理特點的護理品牌48項，并相繼推出“放心病房”、無縫隙護理；2003年對當時護理工作流程進行優(yōu)化和再造，整合設(shè)計護理工作流程320余項，為實現(xiàn)“零缺陷”管理目標起到重要推動作用；2004年推出了“5S”服務(wù)、“六聲”服務(wù)，從多方面深化了“星級服務(wù)”內(nèi)涵；2007年、2009年、2010年相繼開展“品管圈”活動、細節(jié)管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動等，全面提升護理管理和臨床護理服務(wù)水平。近年來, 我院護理工作以 “貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點促進服務(wù)，在“星級服務(wù)”、“5S護理服務(wù)”的基礎(chǔ)上全面推出優(yōu)質(zhì)護理“四個一”工程，不斷完善護士培訓(xùn)體系，規(guī)范護理管理體系；加強護理科研與教學(xué)管理；促進?？瓢l(fā)展，護理工作取得了顯著成效，各項工作處于省內(nèi)領(lǐng)先地位，并贏得了島城市民的廣泛贊譽。
護理服務(wù)
我院護理服務(wù)在 “星級服務(wù)”和“5S”護理服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，進一步豐富了科室護理服務(wù)品牌內(nèi)涵，在全院開展實施“四個一”工程。即：一個親情化護理模式；一個規(guī)范化培訓(xùn)體系；一個專業(yè)化核心能力；一個合理化人才梯隊。倡導(dǎo)個性化護理服務(wù)，注重與患者溝通，掌握患者動態(tài)需求；實施感動服務(wù)，滿足患者多元化需求；實施舒適護理，建立“無痛病房”；完善主管醫(yī)師參與的多學(xué)科護理查房；推行“個性化的健康教育模式”……把護理理念滲透到日常的護理工作中，做實護理專業(yè)內(nèi)涵，打造出一批如內(nèi)分泌科“甜蜜家園”、產(chǎn)科“母嬰床旁護理”、腫瘤科“無痛護理”、心內(nèi)科“貼心護士”、泌尿外科“舒暢家園”、肝膽外科“肝膽相照”等護理品牌精品。既使護理工作進一步做實做細，也為護理品牌建設(shè)注入了新的生機和活力。
醫(yī)院不僅針對住院患者開展責(zé)任制整體護理服務(wù)，還不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將人性化護理服務(wù)延伸至院外。各科室針對出院患者、社區(qū)人群需求，開設(shè)了“陽光課堂”，定期舉辦知識講座；先后成立了腎友之家、乳腺癌患者之家、造口患者之家、準媽媽俱樂部等病友們的活動平臺，為患者建立檔案，提供延續(xù)的院外健康指導(dǎo)，并建立“護患熱線”、“守護天使QQ群”“產(chǎn)科小貼士”微信平臺等溝通渠道，及時解答患者的疑問，使護理服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外，從專病到專護，真正成了患者的“健康管家”。
人才培養(yǎng)
我院護理工作注重強化員工的“三基”訓(xùn)練，提升護士業(yè)務(wù)水平。先后組織護理質(zhì)量委員會人員編寫了《三基護理2000問》、《優(yōu)秀護士行動指南》、《母嬰床旁護理指導(dǎo)手冊》、《老年護理學(xué)》、各專業(yè)《護士安全用藥操作指南》等專業(yè)書籍，成為臨床一線護理人員的工具書，深受在校護生、教師、臨床護士的喜愛。并通過各層級護理人員的技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、全院護理大查房及業(yè)務(wù)講課等形式,提高護士業(yè)務(wù)能力。
建立基礎(chǔ)護理質(zhì)量長效監(jiān)管機制。強化基礎(chǔ)護理工作，制定了基礎(chǔ)護理評估單、患者自理能力評估單等，規(guī)范了基礎(chǔ)護理操作流程、強化基礎(chǔ)護理的前饋控制、環(huán)節(jié)控制及終末控制。護理人員嚴格按照分級護理標準落實各項基礎(chǔ)護理工作，使基礎(chǔ)護理質(zhì)量持續(xù)提高。
醫(yī)院完善護士分層次培訓(xùn)實施方案，制定各級護理人員培訓(xùn)計劃。對培訓(xùn)期護士加強基本理論、基本技能培訓(xùn)，每季度組織達標考核；對臨床骨干護士開展規(guī)范化培訓(xùn)，除在院內(nèi)進行學(xué)組培訓(xùn)外，選派護士參加各級學(xué)術(shù)團體舉辦的各領(lǐng)域?qū)？谱o士的培養(yǎng)，對新上崗護士長設(shè)定固定培訓(xùn)科目，每年舉辦護士長管理學(xué)習(xí)班，積極參加衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳舉辦的護理部主任、護士長管理知識培訓(xùn)班。同時，加強護理領(lǐng)域的國際交流與合作，學(xué)習(xí)和借鑒國外的護理服務(wù)理念、專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗、教育和管理模式，積極爭取與國際社會在護理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理和教育等方面的交流與合作。
將學(xué)歷層次與護士崗位管理、職稱晉升、績效分配等相結(jié)合，鼓勵護士通過參加高等教育、自學(xué)考試等方式不斷提高自身素質(zhì)，進一步增加大專以上層次護士比例，縮減中專層次護士比例，爭取大專以上學(xué)歷護士比例達到90%以上。
護理質(zhì)量管理
醫(yī)院通過完善“三個管理體系”，實現(xiàn)科學(xué)管理。即區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化的管理體系、三級護理質(zhì)控體系以及客觀、全方位的護理質(zhì)量評價體系。區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化的管理體系通過層層責(zé)任包桿的管理機制，使各項護理工作的質(zhì)量與管理由點到面，成網(wǎng)狀輻射鋪開，確保了護理工作安全、有序開展。三級護理質(zhì)控體系即醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會--護理專項質(zhì)量委員會--科室護理質(zhì)控小組三級質(zhì)控體系。各級護理質(zhì)控組織職責(zé)明確，有年計劃、月重點，每月對全院近百個護理單元按計劃分組進行檢查督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場糾正、指導(dǎo)，及時總結(jié)反饋，實現(xiàn)PDCA管理。為實現(xiàn)全方位的護理質(zhì)量管理，除進行常規(guī)的質(zhì)控評價外，護理部還將第三方評價結(jié)果作為星級考核與績效考核依據(jù)之一，實現(xiàn)了護理質(zhì)量評價由單維評價向多維評價、由終末質(zhì)量評價向全面系統(tǒng)評價，由傳統(tǒng)的經(jīng)驗評價向科學(xué)的評價模式轉(zhuǎn)變。定期分析服務(wù)效果，從不便、不滿中尋找護理改進契機，不斷優(yōu)化護理服務(wù)流程與質(zhì)量。
我院護理工作注重科學(xué)管理，充分運用流程再造、PDCA閉環(huán)式質(zhì)量控制、品質(zhì)圈管理（QC）等科學(xué)的管理方法，優(yōu)化流程，及時尋找工作中的不足和缺陷并整改和完善，使護理質(zhì)量管理形成良性循環(huán),護理缺陷重復(fù)發(fā)生率降低, 護理急救物品完好率100%、危重病患者護理合格率100%、基礎(chǔ)護理合格率100%、護理文書書寫合格率100%，患者滿意度得到大幅度提升。
另外，護理工作通過更新規(guī)章制度、細化質(zhì)量控制及護理人員崗位工作標準、護理風(fēng)險管理、無懲罰性警示案例報告制度、成立應(yīng)急救治梯隊等措施，實現(xiàn)了護理質(zhì)量全面、科學(xué)的控制。
專科發(fā)展
作為在全國率先開展星級護理服務(wù)模式的醫(yī)院，發(fā)揮專業(yè)特色、體現(xiàn)優(yōu)勢，一直是護理管理的工作重點之一，并已取得了豐碩成果。產(chǎn)科的母嬰床旁護理模式，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與護理?？平ㄔO(shè)有機結(jié)合；重癥監(jiān)護?？萍夹g(shù)含金量不斷增加，護理人員不僅能應(yīng)用PICCO、IABP等先進的監(jiān)測技術(shù)對病人病情進行動態(tài)、定量的監(jiān)測，且獨立承擔了患者的人工氣道管理及腎臟替代治療護理工作，大大縮短了機械通氣時間，降低了患者肺部并發(fā)癥的發(fā)生，達國內(nèi)領(lǐng)先水平。血液透析中心不僅開展了各種類型的血液透析、血漿交換、血漿灌流、血液灌流、免疫吸附、腹水回輸、腹膜透析、各種血液細胞成分分離、造血干細胞分離純化、人工肝支持治療、血液脂質(zhì)清除及連續(xù)性血液凈化治療等工作項目，還擔負著部分血液病、多種重癥自身免疫性疾病、重癥感染性或中毒性休克等疾病的搶救和治療工作，為眾多既往認為是難以治療的疾病開辟了新的途徑；糖尿病護理專業(yè)的“個性化健康宣教模式”、“運動護理處方”、“甜蜜蜜”俱樂部等一系列?？谱o理特色，已成為青島市的護理“龍頭”?？?。
醫(yī)院不斷加強重癥監(jiān)護病房、血液透析室、急診科、手術(shù)室、產(chǎn)科等重點科室人才隊伍建設(shè)，加大對專科護士的培養(yǎng)力度。目前我院已建成山東省重癥監(jiān)護、血液凈化、消毒供應(yīng)、糖尿病教育、急診護理、圍產(chǎn)期護理、手術(shù)室7個專業(yè)的專科護士培訓(xùn)基地，每年接收專科護士50余人。同時，醫(yī)院以省?？谱o士培訓(xùn)基地、?？谱o士資源為依托，先后成立了院內(nèi)糖尿病教育學(xué)組、危重癥護理專業(yè)學(xué)組、靜脈治療專業(yè)學(xué)組、傷口造口護理學(xué)組、疼痛護理學(xué)組、圍產(chǎn)護理學(xué)組、呼吸學(xué)組等，各學(xué)組每年開辦1-2期培訓(xùn)班，年培訓(xùn)院內(nèi)?？谱o士200余人。
此外，我院康復(fù)護理、急診、產(chǎn)科護理等重點專業(yè)發(fā)展迅速，急診科的“ABC”定位護理搶救配合模式大大提高了患者搶救成功率；我院2007年創(chuàng)立的運動康復(fù)中心，2011年被山東省衛(wèi)生廳評定為山東省康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)基地，并與美國紐約大學(xué)RUSK康復(fù)研究所等單位合作，雙方互派醫(yī)護人員進行交流培訓(xùn)，目前我院已有3名護理人員到RUSK康復(fù)中心分別進行了為期三個月的培訓(xùn)，為我院培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的康復(fù)護理隊伍。